Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous avons établi une politique de remboursement claire et équitable. Veuillez prendre connaissance des détails ci-dessous :
- Remboursements avant le rendez-vous : Si vous avez réservé et payé une prestation à l’avance, vous avez la possibilité de demander un remboursement intégral jusqu’à 24 heures avant la date prévue du rendez-vous. Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez nous contacter directement par téléphone ou par e-mail. Nous vous prions de bien vouloir noter que les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation.
- Prestations effectuées : Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience positive et enrichissante. Cependant, une fois que la prestation a été effectuée, nous ne pouvons pas procéder à des remboursements. Cela inclut les rendez-vous manqués ou annulés dans un délai inférieur à 24 heures.
- Annulation ou report du rendez-vous : Si vous souhaitez annuler ou reporter votre rendez-vous, veuillez nous prévenir au moins 24 heures à l’avance. Nous serons heureux de vous accompagner pour trouver une nouvelle date qui vous convient. Dans le cas où vous ne respectez pas le délai de préavis de 24 heures, aucun remboursement ne sera possible.
- Absence au rendez-vous : En cas d’absence au rendez-vous sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué. Nous vous encourageons à nous informer dès que possible si vous rencontrez un imprévu qui vous empêche de vous présenter à votre rendez-vous.
Nous sommes conscients que des situations exceptionnelles peuvent survenir. Si vous êtes confronté à des circonstances particulières qui nécessitent une attention spéciale en matière de remboursement, nous vous invitons à nous contacter. Nous examinerons chaque demande de manière individuelle et ferons de notre mieux pour trouver une solution appropriée.
Nous espérons que cette politique de remboursement vous permettra de mieux comprendre nos engagements envers vous, nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Merci de votre confiance et de votre compréhension.